Retouren, omruilen en garantie

Retouren

Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen zonder opgaaf van reden. Wel zo fijn en hier doen we niet moeilijk over. We vragen je om ons per e-mail door te geven als je iets retour wilt sturen en vragen dan de volgende informatie aan je:

• Bestelnummer
• Welk artikel je gaat terugsturen

Uiteraard horen we graag waarom het artikel niet beviel zodat we onze shop steeds kunnen verbeteren. Geen reden? geen probleem!

Het recht op retouren geldt niet voor op maat gemaakte artikelen welke we speciaal voor jou besteld/samengesteld/geconfigureerd hebben. Twijfel je over een product of je het retour mag sturen? Neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail.

Na het retour ontvangen van je bestelling zorgen wij dat je snel je geld terug krijgt.

Omruilen

Voor omruilen geldt hetzelfde als retouren. Laat ons via e-mail weten welk artikel je wilt omruilen. Je kunt er ook voor kiezen om het item dat je wel wilt alvast te bestellen en het eerder bestelde artikel retour te sturen zoals hierboven beschreven. Wij zorgen dat je snel je geld terug krijgt.

Garantie

Je kunt bij ons een garantie verwachten zoals in de winkel. Dit betekent dat wanneer het artikel onverwacht niet meer werkt of gebreken vertoont we samen met jou op zoek gaan naar een oplossing. Vaak betekent dit dat je snel een artikel ontvangt zonder gebreken. Bij bepaalde artikelen kan het ook voorkomen dat we er voor kiezen om het te repareren of terug moeten sturen naar de fabrikant.